Otros tipos de herramientas para dar soporte técnico en línea

Otro tipos de herramientas son:

join.me

• Join.me es un servicio de compartición del escritorio  a través de Internet en el que, por un lado, se dispone de un cliente de escritorio, disponible tanto para Windows como para Mac, y por otro lado, de una URL por cada sesión, que será la que tengamos que enviar por cualquier vía a las personas con las que deseamos compartir lo que hacemos dentro de nuestras pantallas.
  Además disponemos de un número de teléfono para generar una conversación telefónica para esa misma sesión, e incluso un sistema de chat. Las sesiones las podemos pausar cuando queramos, y reanudar cuando lo veamos convenientemente. Cada vez que ejecutamos la aplicación, se nos asignará automáticamente una URL de sesión completamente diferente, y la posibilidad de introducirla en nuestro porta-papeles para darla a conocer al resto de usuarios con los que deseamos compartir el escritorio. 

screenleap

•  Screenleap, una web que permite compartir tu pantalla de la forma más simple posible. Simplemente vas a su web, pulsas compartir pantalla y listo. Ahora sólo falta que envíes la URL o el código a los que necesiten ver tu pantalla, y en pocos segundos estarán viendo lo que ves tú en tu pantalla.
• Screenleap es gratuito, no requiere ningún registro ni instalar ningún programa adicional, y funciona en todos los navegadores y sistemas operativos. No tiene la fluidez de otros sistemas más avanzados, pero en muchos casos será más que suficiente.

ESCRITORIO REMOTO DE CHROME

“Chrome Remote Desktop” es una nueva extensión para Google Chrome, que nos permite controlar el ordenador de forma remota desde otro ordenador por medio del navegador.

Para ello primero debe estar instalada la extensión en ambos ordenadores; después  se genera un código único de conexión, el cual deberá ser introducido desde el otro ordenador. Una vez establecida la conexión entre ambos ordenadores, en el navegador del ordenador que toma el control aparecerá el escritorio del sistema operativo que se está controlando. La extensión funciona en Windows, OS X, Linux y Chromebook. Un aspecto interesante es que no necesariamente ambos ordenadores necesitan tener instalado el mismo sistema operativo.

“Chrome Remote Desktop” utiliza la tecnología de Gtalk permitiendo establecer comunicación entre los usuarios de los ordenadores.

La extensión está en etapa beta, mostrando la nueva tecnología Chrome Remoting, y recibiendo el feedback de los usuarios.

HANGOUTS

• Hangouts de Google+ ofrecen este tipo de opciones desde el pasado mes de mayo a través de Hangouts Remote Desktop. Google suele hacer las cosas muy fáciles a los usuarios y, en este sentido, hicieron que las conexiones por escritorio remoto se simplificasen hasta el punto de integrarlo dentro de una sesión de videoconferencia y sin más configuración que “habilitar el acceso” sobre la marcha.